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（中央社記者江明晏台北30日電）台灣大哥大連續第5年通過瑞士SGS Qualicert服務驗證，今年台灣大認證範圍涵蓋全台直營、加盟共838家營業店點及北中南客服中心，且需經「神祕客」隨機抽樣檢驗通過。

SGS Qualicert服務驗證是全球最具公信力的服務品質驗證模式，驗證流程相當嚴苛，今年台灣大的認證範圍涵蓋全台直營、加盟共838家營業店點、及北中南客服中心，整體驗證過程長達半年以上，且需經「神秘客」隨機抽樣檢驗通過居家達人，才能獲得SGS授證。

台灣大哥大從2012年導入SGS Qualicert驗證後，年年獲得肯定，今年SGS派出的神祕客在台灣大哥大全台門市，親身體驗服務，其中，神祕客對門市今年首度推出的貼心服務「手機充電」及「手機清潔」服務讚譽有佳。

北屯崇德門市的服務人員面對神祕客詢問申辦手機門號等各種問題時，不僅耐心解答，還主動了解對方需求、推薦適用的手機，甚至大方拆封新機供其仔細端詳，令神秘客備感窩心。

中和環球門市的服務人員，在不知情的狀況下接受神秘客關於手機修復理賠等刁鑽的諮詢時，非但沒有感覺不高興，反而更積極地提供專業解說與服務，並發揮同理心主動告知手機維修費用，提供詳細的評估方案讓客戶比較選擇。

同樣獲得肯定的還有恆春中正門市的服務人員，不僅服務過程專業、親和力十足，客戶離櫃前，更主動遞送個人名片，充分展現提供後續服務的高度意願。1051230

下面附上一則新聞讓大家了解時事

記者葉進耀／台南報導
台南市藥師公會 ?8日舉辦藥師節會員聯誼餐會，因接近農曆過年，特地安排「跳加官」希望帶給與會成員新的一年都能事事如意。公會理事長林景星強調，今年是醫藥分業實施 ?20週年，藥師服務功能也變強大，祝福全體會員平安健康。
每年的 ?1月 ?15日是藥師節，台南市藥師公會在藥師節前夕舉辦此聯誼餐會，昨天下午 ?5點半在安平區富霖餐廳舉行，由藥師公會全體理監事聯合具函邀請會員餐加，席開 ?52桌，到場祝賀的還有台南市副市長顏純左等人。活動一開始先由「跳加官」揭開序幕，在民間說法，跳加官是指祿星，為中國神話中的財神。現場除了歌舞表演之外，還有摸彩節目助興，最大獎有 ?2台大型液晶電視及豐富獎品，把熱鬧氣氛拉到最高。
林景星表示，醫藥分業 ?20年來，藥師除了受理民眾持醫師開立的處方箋來調劑外，更是在「用藥安全教育」、「藥事照護服務」兩大專業區塊提供民眾超值的服務。此外，藥師也配合政府的公共衛生政策走入社區、走入校園推廣「毒品危害防治」等多項宣導活動，讓藥師的功能角色從過去的包藥機器變成照護社區民眾健康的厝邊專家，也期盼政府與民眾支持「單軌制」的醫藥分業，讓藥師真的能在藥學專業領域上充分發揮所長，照顧民眾用藥安全。

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